Kebijakan harga

Harga yang ditetapkan di toko virtual ini, kecuali dinyatakan lain, hanya akan berlaku pada hari diumumkan, tetap berlaku untuk pelanggan yang memesan pada tanggal tersebut, meskipun ia menerimanya di kemudian hari. Semua artikel yang disajikan di situs web tergantung pada ketersediaan stok, pada saat artikel tersebut dikumpulkan di toko masing-masing. Item yang hilang tidak akan ditagih, dan Anda dapat memilih untuk menggantinya dengan item serupa sesuai preferensi Anda. Dalam hal penggantian, harga yang ditagih adalah harga produk pengganti dan bukan harga yang dipesan semula.


Harga yang ditetapkan, kecuali salah ejaan, publikasi, atau stock break, sudah termasuk PPN dan hanya berlaku untuk toko online ini dan untuk hari pengumumannya. Harga dan spesifikasi dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Catatan tentang cryptocurrency; pembayaran yang dilakukan dengan cara ini akan ditagih dalam euro untuk jumlah yang setara.


Kebijakan Kepuasan / Pengembalian


Suasa Lda sangat memperhatikan kualitas produk dan layanannya.


Namun, jika Anda tidak puas dengan produk tertentu, terlepas dari apakah itu cacat atau tidak, Anda selalu dapat mengembalikan barang tersebut kepada pengemudi kami setelah pengiriman pesanan, dan jumlah yang harus dibayar akan dikembalikan kepada Anda. posterior. Anda juga dapat menyampaikan ketidakpuasan Anda melalui nomor telepon kami 233 096 250 dan mengembalikan produk (dengan pengembalian masing-masing dari harga yang dibayarkan) kecuali untuk produk beku dalam waktu 15 hari setelah menerima produk yang sama, asalkan dalam kondisi saat dibeli (termasuk kemasan aslinya).


Dalam hal pengembalian produk, Suasa Lda mengembalikannya dengan nilai penuh. Namun, mereka tidak akan dikembalikan: barang-barang yang segel jaminan tidak dapat diganggu gugat telah dihapus oleh konsumen.



Kebijakan Pengelolaan Pengaduan dan Saran



Dengan perhatian konstan dan benar-benar berfokus pada kebutuhan pelanggan, Suasa Lda terus mengembangkan proposisi nilainya dengan mengembangkan, antara lain, layanan baru, promosi, kampanye dan produk. Mendengarkan dan memahami pelanggan adalah prioritas Suasa Lda, untuk meningkatkan dan menjamin, setiap saat, kepuasan total mereka. Orientasi pelanggan, yang semakin menuntut dan diinformasikan, berarti merek Suasa Lda secara permanen fokus dan berdedikasi, berusaha untuk mengantisipasi harapan mereka, mengembangkan solusi inovatif mereka sendiri dan mengambil posisi terdepan dan perintis.



Kebijakan Kualitas Produk


Produk makanan tunduk pada perubahan konstan yang konsumen harus selalu diberitahu. Suasa Lda tidak bertanggung jawab atas penyimpangan dan/atau modifikasi apa pun yang terkait dengan informasi tentang produk di situs web kami, yang disediakan oleh pemasok/produsen, dan yang tertera pada label mereka.
Untuk itu, kami menganjurkan agar Anda selalu membaca informasi nutrisi, daftar bahan, anjuran penggunaan, penyiapan dan/atau pengawetan, serta semua informasi wajib dan/atau sukarela pada suatu produk makanan sebelum menggunakan atau mengkonsumsinya. .





Informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda



Suasa Lda adalah platform belanja online (website Suasa) yang dimiliki oleh SUASA LDA, (selanjutnya disebut SUASA). Sebagai pengguna situs web, SUASA ingin memberi Anda beberapa informasi penting terkait pemrosesan data pribadi Anda.
Informasi apa yang kami kumpulkan?

Saat membuat dan mendaftarkan akun online Anda di situs web, SUASA akan meminta Anda untuk memberikan data pribadi berikut sehingga Anda dapat menggunakan situs web untuk mengetahui, berkonsultasi, dan melakukan pemesanan: nama, email, kontak telepon, alamat, dan nomor telepon wajib pajak.

Bagaimana kita akan menggunakan informasi tersebut?

Data Anda dikumpulkan agar Anda dapat melakukan pembelian produk atau layanan kami, menggunakan situs web kami di Internet atau saat Anda menghubungi kami.
Jika Anda setuju untuk mengirimkan komunikasi pemasaran, SUASA dapat mengirimi Anda komunikasi informasi, buletin, melalui email. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dengan mengakses area preferensi situs web Anda.
Mereka hanya akan memiliki akses ke data pribadi Anda, entitas yang kolaborasinya penting untuk penyediaan layanan langganan Anda, sebagai entitas subkontrak, seperti halnya dengan operator.

Untuk tujuan apa kami mengumpulkan data pribadi Anda dan untuk berapa lama disimpan?

Periode penyimpanan paling relevan yang telah kami tetapkan untuk tujuan penggunaan data pribadi Anda adalah sebagai berikut:

saya. Manajemen transaksi - jangka waktu hukum 10 tahun;
ii. Manajemen pelanggan dalam program loyalitas - 3 tahun
aku aku aku. Pemasaran– 2 tahun (ditambah tahun berjalan) sejak interaksi terakhir;
iv. Manajemen pengguna situs web atau platform - 1 tahun (plus tahun
saat ini) setelah akses terakhir;
v. Pengiriman ke rumah - 2 tahun;
gergaji. Garansi dan dukungan purna jual - 2 tahun atau sama dengan masa garansi jika lebih lama;
vi. Registrasi dan bukti transaksi

Ngobrol dengan kami di WhatsApp